Allgemeine Geschäftsbedingungen

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

EINLEITUNG

Virtus upravljanje d.o.o. (nachstehend: Agentur) ist eine Reiseagentur mit ihrem Sitz in Rijeka, Brajda 10, PIN: 46096970345, ID-CODE: HR-AB-51-040356401, spezialisiert auf die Vermietung von Apartments und Ferienhäusern (Villen). Die Agentur Virtus upravljanje d.o.o. ist ein Unternehmen mit langjähriger Erfahrung in den Bereichen der Dienstleistungen im Tourismus und mit Immobilien und sie ist Inhaberin der bekannten Tourismusmarke Molo Longo.

Die Agentur arbeitet nur mit Mietern zusammen, deren Unterbringungsmöglichkeiten den hohen Standards der Beherbergungsdienstleistungen entsprechen und die über alle erforderlichen Genehmigungen der zuständigen staatlichen Behörden verfügen.

Die Agentur fungiert als Vermittler, über den der Gast oder Mieter einen Mietvertrag mit dem Eigentümer des Apartments abschließt.

Diese Allgemeine Geschäftsbedingungen (nachstehend: Allgemeine Bedingungen) haben Rechtswirkung ab dem Zeitpunkt, an dem der Gast die Vorauszahlung für die Unterkunft bezahlt, wenn er die Unterkunft auf der Website der Agentur bucht. Nach Eingang der Vorauszahlung sendet die Agentur dem Gast eine schriftliche Bestätigung mit Angaben zum Buchungsdatum und zur Beherbergungsstätte. Somit werden die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die schriftliche Bestätigung ein wesentlicher Bestandteil des Mietvertrags, den der Gast als Mieter und der Eigentümer des Apartments als Vermieter abschließen.

PREISE VON UNTERKÜNFTEN UND ZAHLUNGSARTEN

Die auf der Website und in anderen Werbematerialien der Agentur veröffentlichten Preise sind in Euro angegeben (Mehrwertsteuer ist im Preis enthalten) und beziehen sich auf den Preis der täglichen Miete pro Beherbergungsstätte in der entsprechenden Preissaison. Die veröffentlichten Preise gelten ab dem Zeitpunkt der Datenaktualisierung auf der Website. Die Preise von Unterkünften beinhalten die Kosten für Strom, Wasser, Gas, Internet, Müllabfuhr, obligatorische Zahlungen an die lokale Regierung, Aufenthaltssteuer, Registrierung des Aufenthalts, Handtücher, Küchentücher und Endreinigung.

Die Vorauszahlungen hängt von dem Gebiet ab, wo sich das vom Gast gebuchte Apartment befindet:

a) Für Apartments, die sich außerhalb von Rijeka befinden beträgt die Vorauszahlung bei Buchung eines Zeitraums 30% des Verkaufspreises der Unterkunft. Die Reservierung ist obligatorisch und durch die Vorauszahlung akzeptiert der Gast die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Nach Erhalt der Vorauszahlung sendet die Agentur dem Gast eine schriftliche Bestätigung der Lage und weitere Details bezüglich des gebuchten Zeitraums in der Beherbergungsstätte per E-Mail. Wenn die Agentur die Vorauszahlung nicht innerhalb von 3 (drei) Tagen ab dem Tag der Buchung erhält, wird davon ausgegangen, dass der Mietvertrag nicht abgeschlossen wurde.

Vorauszahlungen sollten in Euro (EUR) erfolgen und können per Kreditkarte oder Banküberweisung erfolgen. Die Agentur haftet nicht, wenn sich der berechnete Betrag aufgrund von Bankgebühren oder vom Wechselkurs unterscheidet. Der Mietvertrag gilt als abgeschlossen, wenn die Agentur den Vorauszahlungsbetrag erhält. Der Restbetrag des Preises für die Unterkunft wird 30 Tage vor dem Ankunftsdatum bezahlt.

b) Für Apartments, die sich im Gebiet der Stadt Rijeka befinden bezahlt der Gast keine Vorauszahlung, sondern er bezahlt bei der Buchung den Gesamtbetrag der Unterkunft

STORNIERUNGSBEDINGUNGEN (Kündigung, Unterbleibung, Unterbrechung des Aufenthalt)

a) für Apartments außerhalb des Gebiets der Stadt Rijeka

• Falls der Gast seine Buchung von dem zum 31. Tag vor dem gebuchten Ankunftsdatum kündigt,. Die gezahlte Vorauszahlung wird von der Agentur einbehalten, und der Gast kann sie für eine touristische Unterkunft bis zum Ende des nächsten Jahres in Vereinbarung mit der Agentur nutzen.
• Falls der Gast seine Buchung von dem 30. bis zum Tag des gebuchten Ankunftsdatum kündigt, wird 100 % des gesamten Buchungsbetrages von der Agentur einbehalten.
• Im Falle eines Nichterscheinen des Gastes wird die Buchung als No Show bezeichnet und dem Gast wird der gesamte Buchungsbetrag berechnet.

 

a) für Apartments innerhalb des Gebiets der Stadt Rijeka

• Falls der Gast seine Buchung 15 Tage vor dem gebuchten Ankunftsdatum kündigt, hat er das Recht auf 100% des gesamten Buchungsbetrages.
• Falls der Gast seine Buchung von dem 14. bis zum Tag des gebuchten Ankunftsdatum kündigt, wird im 100 % des gesamten Buchungsbetrages berechnet.
• Im Falle eines Nichterscheinen des Gastes wird die Buchung als No Show bezeichnet und dem Gast wird der gesamte Buchungsbetrag berechnet.

*Das Datum der Stornierung der Buchung  ist das Datum, an dem die Benachrichtigung über die Stornierung eingeht.

*Einige Eigentümer der Apartments können andere Buchungs-, bzw. Zahlungsbedingungen verlangen, worüber der Gast bei der Buchung informiert wird.

ANREISE UND ANMELDUNG VON GÄSTEN

Der Gast darf die Beherbergungsstätte frühestens um 17:00 Uhr am Anreisetag betreten. Am Abreisetag soll die Beherbergungsstätte spätestens um 10:00 Uhr verlassen werden. Dem Gast kann man ermöglichen, die Beherbergungsstätte früher zu betreten, wenn die Umstände dies zulassen, worüber er rechtzeitig informiert wird.

Nach kroatischem Recht ist der Buchungsinhaber verpflichtet, dem Eigentümer/Gastgeber offizielle Ausweispapiere mit personenbezogenen Daten zum Zwecke der Registrierung im Tourismusverband vorzulegen. (Kroatische Zentrale für Tourismus). Diese Informationen werden nicht für andere Zwecke verwendet. Demjenigen Gast, der gemäß den gesetzlichen Bestimmungen keinen Personalausweis für die Registrierung von Touristen vorlegt, kann der Zugang zum Apartment ohne die Möglichkeit einer Rückerstattung verweigert werden.

UNTERKUNFTSREGELN

• Anzahl der Personen

Die maximale Anzahl von Gästen, die im gebuchten Zeitraum im Apartment bleiben können, ist auf der Website der Agentur und/oder der Villa angegeben. Eine schriftliche Bestätigung, die von der Agentur dem Gast nach Zahlung des Vorschusses zugesandt wird, enthält auch einen Hinweis auf die maximale Kapazität des Apartments. Die Kapazität umfasst Erwachsene und Kinder gleichermaßen.

Falls mehr Personen als die maximale Kapazität es erlaubt im Apartment bleiben, einschließlich Begleitpersonen und Besucher, haben die Agentur und der Eigentümer das Recht, den Mietvertrag ohne Verpflichtung zur Einhaltung der Kündigungsfrist zu kündigen, und die Gäste verpflichten sich das Apartment innerhalb von 24 Stunden nach der Vertragskündigung zu verlassen. Die eventuell verbliebene und nicht genutzte Zeit des gebuchten Zeitraums wird so berechnet, als ob der Mietvertrag nicht gekündigt worden wäre, und der Gast hat während dieser Zeit kein Recht, eine Rückerstattung zu beantragen.

• Jugendgruppen

Personen bis 25 Jahre gelten als Jugendgruppen, für die, gemäß den vom Eigentümer festgelegten Regeln, besondere Unterkunftsbedingungen gelten können. Bei der Buchung einer Unterkunft müssen die Gäste die Agentur über das Alter der Gästegruppe informieren. Falls die Gäste das unterlassen, hat dies keinen Einfluss auf die Gültigkeit der Sonderregeln für Jugendgruppen und hat zur Folge, dass die Agentur die Buchung stornieren kann, ohne die gezahlten Beträge an den Gast zurückzuzahlen.

• Swimmingpools

Falls das Objekt über einen Swimmingpool verfügt, ist der Gast aus Sicherheitsgründen verpflichtet, die Hinweise des Eigentümers des Objekts oder der Agentur zu befolgen. Die Nutzung des Swimmingpools erfolgt auf eigene Verantwortung. Kinder dürfen den Poolbereich nur in Anwesenheit eines Erwachsenen betreten.

• Haustiere

Auf der Website der Agentur werden die Möglichkeit und die Bedingungen für die Haltung von Haustieren angegeben. Bei der Buchung der Unterkunft ist der Gast verpflichtet, die Anzahl der Haustiere anzugeben, die mit ihm im Apartment bleiben werden. Wenn der Gast das Haustier/die Haustiere nicht meldet oder mehr Haustiere ins Apartment bringt als bei der Buchung angegeben, hat der Eigentümer oder die Agentur das Recht, den Mietvertrag zu kündigen, ohne die Kündigungsfrist einzuhalten. In diesem Fall ist der Gast verpflichtet, das Apartment innerhalb von 2 (zwei) Stunden mit allen Personen, die im Apartment bleiben, zu verlassen, und verliert das Recht auf Rückerstattung für nicht genutzte Tage des gebuchten Zeitraums.

Wenn Haustiere in der Unterkunft bleiben, kann der Preis für die Vermietung der Unterkunft automatisch um den Preis für die zusätzliche Reinigung erhöht werden, die für den Aufenthalt von Haustieren erforderlich ist, sofern dies durch die Unterkunftsbedingungen des Apartments vorgesehen ist. Haustiere dürfen niemals den Swimmingpool betreten oder auf sich auf den Möbeln des Apartments aufhalten. Die Heimtiereigentümer sind für alle Schäden verantwortlich, die durch ihren Aufenthalt verursacht werden, und müssen den Kot und den Urin hinter ihren Haustieren reinigen. Die Heimtiereigentümer sind verpflichtet, ihre Haustiere zu impfen und sie im Allgemeinen so zu halten, wie es in den einschlägigen Gesundheits- und Sicherheitsbestimmungen vorgeschrieben ist. Die Agentur und der Eigentümer sind in keiner Weise für Schäden und Krankheiten verantwortlich, die durch die Haustiere der Gäste des Apartments entstehen würden.

Wenn ein Gast während seines Aufenthalts im Apartment, in dem Haustiere nicht erlaubt sind, eine allergische oder ähnliche Reaktion erfährt, kann die Agentur nicht haftbar gemacht werden, da sie nicht garantieren kann, dass im Apartment zuvor keine Haustiere des Eigentümers des Apartments oder der Gäste geblieben sind.

• Lärm

Falls Gäste die öffentliche Ordnung mit Lärm und Krach stören und sich auch nach einer Warnung nicht beruhigen, kann dies als schwerwiegender Verstoß gegen den Mietvertrag angesehen werden. In diesem Fall sind der Eigentümer und/oder die Agentur zur Kündigung des Mietvertrags ohne Kündigungsfrist berechtigt, und der Gast verpflichtet sich, das Apartment innerhalb von 2 (zwei) Stunden zusammen mit allen Personen, die sich dort aufhalten, dauerhaft zu verlassen, und hat kein Recht, den Eigentümer oder die Agentur aufzufordern, den Betrag der bezahlten Unterkunft zu erstatten.

HAUSORDNUNG

Im Apartment ist die Hausordnung an einer gut sichtbaren Stelle angezeigt. Die Gäste müssen die Hausordnung sowie Anweisungen zum Verhalten und Vorgehen im Apartment befolgen, die sie vom Eigentümer oder der Agentur erhalten haben. Die Nichteinhaltung der Hausordnung kann als schwerwiegender Verstoß gegen den Mietvertrag angesehen werden. In diesem Fall hat der Eigentümer oder die Agentur das Recht, den Mietvertrag ohne die Verpflichtung zur Einhaltung der Kündigungsfrist zu kündigen. In diesem Fall ist der Gast verpflichtet, das Apartment innerhalb von 2 (zwei) Stunden mit allen Personen, die im Apartment bleiben, zu verlassen, und verliert das Recht auf Rückerstattung für nicht genutzte Tage des gebuchten Zeitraums. Gleiches gilt, wenn Gäste die öffentliche Ordnung durch Lärm und Krach stören.

KAUTION

Der Gast verpflichtet sich, bei Ankunft in das Apartment eine Kaution in bar zu hinterlegen. Die Höhe der Kaution  wird gegebenenfalls in der schriftlichen Bestätigung der Buchung angegeben. Die Kaution dient dem Eigentümer als Versicherung für  Schäden am Apartment.  Ist der  Schaden höher als die gestellte Kaution,  ist der Gast verpflichtet, den Eigentümer für den vollen Schaden zu entschädigen. Wenn das Apartment nicht  beschädigt wurde, verpflichtet sich der  Eigentümer/Gastgeber, die gestellte Kaution bei der Abreise an den Gast zurückzuzahlen.

SCHADEN AM APARTMENT

Der Gast ist verpflichtet sicherzustellen, dass das Apartment im gleichen Zustand wie bei der Ankunft ist. Der Gast ist verpflichtet, sich gegenüber dem Apartment, seinem Inventar und allem, was innerhalb des Apartments verwendet werden darf, verantwortungsbewusst zu verhalten. Im Schadensfall ist der Gast gemäß Punkt VII und VIII der Bedingungen direkt gegenüber dem Eigentümer des Apartments haftend. verantwortlich. Als Schaden werden jede Notwendigkeit für eine zusätzliche Reinigung des Apartments, seiner Möbel und Geräte sowie jede Notwendigkeit, ein Reparaturbetrieb und/oder einen Heimwerker zu beauftragen, die aufgrund des Verhaltens des Gastes im Apartment entstanden sind, betrachtet.

Der Gast ist verpflichtet, Schäden, die während seines Aufenthalts entstanden sind, unverzüglich dem Eigentümer/Gastgeber zu melden. Verursacht der Gast vorsätzlich Schaden, haben der Eigentümer und die Agentur das Recht, den Mietvertrag ohne Einhaltung der Kündigungsfrist zu kündigen. In diesem Fall ist der Gast verpflichtet, das Apartment innerhalb von 2 (zwei) Stunden mit allen Personen, die im Apartment bleiben, zu verlassen,  und verliert das Recht auf Rückerstattung für nicht genutzte Tage des gebuchten Zeitraums.

UNZUFRIEDENHEIT DER GÄSTE

Wenn der Gast der Meinung ist, dass das Apartment nicht gut gereinigt ist oder einen Defekt oder eine andere Unregelmäßigkeit feststellt, hat er das Recht,  Einwand bei der Agentur und/oder bei dem Eigentümer des Apartments einzulegen. Wenn sich die Beschwerde auf Sauberkeit bezieht, ist der Gast verpflichtet, es unverzüglich dem Eigentümer mitzuteilen. Der Eigentümer des Apartments wird innerhalb einer angemessenen Frist auf die Beschwerde reagieren.

Der Gast ist dafür verantwortlich, dem Eigentümer des Apartments durch sein Verhalten keinen Schaden zuzufügen, bzw. größere Schäden entsprechend seinen Fähigkeiten zu verhindern. Wenn es eine Diskrepanz zwischen dem tatsächlichen Zustand des Apartments und dem auf der Website des Apartments oder der Agentur veröffentlichten Zustand gibt, trägt die Verantwortung ausschließlich der Eigentümer des Apartments. Schriftlich Einsprüche werden an die folgende Adresse gesandt:

Trpimirova 1A, 51 000 Rijeka, Kroatien, oder per E-Mail auf info@mololongo.com

GERICHTSSTAND

Im Streitfall wird das Verfahren nach kroatischem Recht vor dem Gericht geführt, in dessen Zuständigkeitsbereich sich die Unterkunftseinheit befindet.

VERANTWORTUNG DER AGENTUR

Virtus upravljanje d.o.o. ist ein Reiseagentur, dessen Tätigkeit darin besteht, bei der Vermietung von touristischen Unterkünften und Aufenthalten zu vermitteln. Virtus upravljanje d.o.o. bietet Vermittlungsdienste auf der Grundlage von Verträgen über geschäftliche Zusammenarbeit mit Eigentümern von Apartments an und ist als solcher weder Eigentümer noch trägt er die Verantwortung der Eigentümer. Aufgrund des Vertrags sind die Eigentümer der Apartments verpflichtet, der Agentur vollständige und genaue Informationen über das Apartment und alle relevanten Details zur Verfügung zu stellen, für die sie gegenüber den Gästen die volle Verantwortung tragen. Wenn die Buchung oder Realisation der Buchung der Unterkunft teilweise oder vollständig aus Gründen nicht erfolgen kann, die außerhalb der Kontrolle und Verantwortung der Agentur liegen, wie z. B. Gerichtsverfahren im Zusammenhang mit dem Apartment, tatsächliche Unmöglichkeit seiner Nutzung, Verhalten des Eigentümers usw., hat die Agentur das Recht die Buchung zu stornieren und kann in keiner Form verantwortlich gehalten werden. In solchen Fällen hat die Agentur das Recht, dem Gast eine alternative Unterkunft anzubieten.

Im Falle einer begründeten Beschwerde des Gastes aufgrund unvollständiger und falscher Angaben des Eigentümers oder aufgrund der Unterkunftsmängel im Objekt, bietet die Agentur dem Gast, aufgrund der begründeten Beschwerde, eine alternative Unterkunft mit einem Rabatt auf den Preis der Unterkunft an, je nach verfügbaren Unterbringungseinheiten. Der Gast hat Anspruch auf eine Rückerstattung des bis dahin gezahlten Geldbetrags, wenn die Agentur und der Eigentümer des Apartments keine alternative Unterkunft anbieten können oder wenn der Gast dies ablehnt. Wenn die Unzufriedenheit des Gastes auf Unterkunftsmängeln im Objekt beruht,  wird der Eigentümer des Apartments versuchen, den Mangel unverzüglich zu beseitigen. Ist eine Mängelbehebung nicht oder nicht innerhalb einer angemessenen Frist möglich oder hat der Gast bereits einen Schaden aufgrund des Mangels erlitten, entschädigt der Eigentümer des Apartments den Gast entsprechend der Art des Mangels nach den Regeln der Frankfurter Tabellen.

SCHLUSSBESTIMMUNGEN

Die Agentur veröffentlicht auf ihrer Website nur die von den Eigentümern zur Verfügung gestellten Informationen über das Apartment . Abgesehen von Informationen in Bezug auf das Apartment sind alle anderen Informationen, Multimedia- und digitalen Inhalte, die auf der Website veröffentlicht werden, das ausschließliche Eigentum der Agentur und unterliegen als solche dem Schutz der gesetzlichen Bestimmungen, die auf dem Urheberrecht und verwandten Rechtsbereichen beruhen.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind in mehreren Sprachen auf der Website veröffentlicht. Im Falle von Unstimmigkeiten zwischen mehreren Versionen wird die auf Kroatisch veröffentlichte Version als relevant angesehen.

Die Vertragsparteien akzeptieren diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen freiwillig und zum Zwecke der Verwirklichung gegenseitiger Interessen und verpflichten sich, alle Unstimmigkeiten friedlich und einvernehmlich beizulegen. Im Falle eines Gerichtsstreits bestimmen die Vertragsparteien einstimmig die Zuständigkeit des Gerichts in Rijeka.